Lieferung und Rückgaben
Wie lange dauert die Zustellung meines Pakets?
Die Zustellung per Einschreiben mit Royal Mail dauert normalerweise 2–3 Tage.
Werden mir für die Lieferung Kosten berechnet?
Nein, alle Bestellungen werden kostenlos per Einschreiben der Royal Mail an Adressen innerhalb des Vereinigten Königreichs zugestellt.
Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt?
Sollte Ihr Artikel im unwahrscheinlichen Fall nicht innerhalb dieser Zeitspanne zugestellt werden, gilt er erst nach Ablauf von 15 Werktagen als verloren.
Kann ich eine schnellere Zustellung meines Pakets veranlassen?
Wenn Sie Ihre Lieferung per Expressversand wünschen, können wir Ihnen mehrere weitere Optionen anbieten: Royal Mail Special Delivery – 6,50 £. Dieser Service ist für den nächsten Werktag vor 13:00 Uhr garantiert. (Lieferungen können auch am Samstag erfolgen, dies kann jedoch nicht garantiert werden.) Bitte geben Sie Ihre Bestellung vor 14:00 Uhr auf, um diesen Service zu nutzen. Freitags können wir eine garantierte Samstagszustellung von Royal Mail anbieten – 18,50 £. Bitte geben Sie Ihre Bestellung am Freitag vor 16:00 Uhr auf.
Können Sie eine Lieferung am nächsten Tag arrangieren?
Ja, das können wir. Wenn Sie Ihre Lieferung garantiert am nächsten Morgen vor 9 Uhr oder an einem Samstag benötigen, können wir Ihnen die folgenden Optionen anbieten. Option 1: Royal Mail garantiert am nächsten Tag vor 9 Uhr – 18,50 £. Dieser Service garantiert die Lieferung am nächsten Werktag vor 9 Uhr. Bitte geben Sie Ihre Bestellung vor 14 Uhr auf. Option 2: Freitags bieten wir eine Royal Mail garantierte Samstagszustellung an – 18,50 £. Bitte geben Sie Ihre Bestellung vor 14 Uhr auf.
Ist an der Lieferadresse eine Unterschrift erforderlich?
Ja, von der Lieferadresse aus ist eine Unterschrift erforderlich.
Können Pakete bei Nachbarn abgegeben werden?
Nein, Pakete dürfen nicht auf Veranden oder bei Nachbarn abgestellt werden.
Was passiert, wenn niemand da ist, um mein Paket entgegenzunehmen?
Wenn niemand da ist, um für das Paket zu unterschreiben, hinterlässt der Postbote/Zusteller eine Notiz, um eine erneute Zustellung oder Abholung bei Ihrem örtlichen Postamt/Sortierbüro zu vereinbaren.
Rückgaben
Unser Rückgaberecht soll Ihre Zufriedenheit sicherstellen. Bitte beachten Sie, dass es 30 Tage dauert. Wenn dieser Zeitraum seit Ihrem Kauf verstrichen ist, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Wir empfehlen Ihnen, innerhalb dieses Zeitraums umgehend zu handeln, um unsere Richtlinien optimal nutzen zu können.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde
Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung führen wir eine gründliche Prüfung durch, um sicherzustellen, dass sie unseren Rückgabekriterien entspricht. Wir benachrichtigen Sie dann umgehend per E-Mail über den Status Ihrer Rücksendung und darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Dieser sorgfältige Prozess soll Ihnen ein transparentes und faires Erlebnis bieten.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie nach Befolgen der oben genannten Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, Ihnen den besten Kundenservice zu bieten und werden unser Möglichstes tun, um alle Probleme zu lösen, die Sie haben.
Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sale-Artikel können leider nicht erstattet werden.
Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an ben@sunglassesuk.com
Sonnenbrillen UK
19-21 Londoner Straße
Southport
Merseyside
PR9 0UF
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte per Post an:
ben@sunglassesuk.com
Sonnenbrillen UK
19-21 Londoner Straße
Southport
Merseyside
PR9 0UF
Die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts kann je nach Wohnort unterschiedlich sein.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 40 £ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.